トラブルシューティング
Novaで問題が発生した場合、原因の特定と解決に役立つ一般的な手順を以下にご紹介します。
macOS Tahoe (macOS 26) での既知の問題
新規Gitアカウントの追加ができない
macOS 26でNova 13.2以前のバージョンを使用している場合、過去にNovaでGitアカウントを設定したことがなければ、新規Gitアカウントを追加できないことがあります。Nova 13.3にアップデートすることでこの問題は解決される予定です。
Novaエディタでのスクロールが遅い、またはラグがある
macOS 26でNovaを使用していると、Novaエディタでのスクロールパフォーマンスが低下したり、実際にエディタがスクロールするまでに遅延が発生したりすることがあります。これはmacOS Tahoeに起因する現象で、他のアプリにも影響を与える可能性があります。**macOS 26.0.1以降にアップデートすることでこの問題は回避されます。**お試しください。
サーバに関する問題
リモートサーバへの接続や認証で問題が発生した場合、トランスクリプトログが非常に役立ちます。トランスクリプトはメニューバーのウインドウ > トランスクリプトを選択するか、デバッグペインからアクセスできます。トランスクリプトにはNovaとサーバ間の通信ログが表示され、エラーや接続切断の原因を特定するのに役立ちます。ファイルに保存… ボタンから、トランスクリプトをログファイルとして書き出すことができます。
一部の問題、特にFTPまたはSFTPサーバーに関する問題では、Novaの設定 > 転送 > 上級で 冗長化ログ を有効にする必要がある場合があります。この設定により、トランスクリプトログにいくつかの追加詳細が加わります。
サーバ接続の問題でPanicサポートに連絡する必要がある場合は、問題が発生した時点の詳細ログが有効になっているトランスクリプトログを提供してください。
クラッシュとハング
使用中にNovaがクラッシュして完全に終了してしまう場合は、Novaの設定 > 一般にある クラッシュレポートを送信する オプションを有効にすることをお勧めします。クラッシュ後にNovaを再起動すると、Panicにクラッシュレポートを送信するよう求められます。レポートにメールアドレスを含めていただければ、私たちのサポートチームがあなたの特定のレポートを見つけ、原因の調査をお手伝いします。
Novaが起動時にクラッシュしてしまう場合、試してみる価値のある便利な手順は、Novaの起動時にShiftキーを押し続けることです 。これにより、アプリを再開する際に、Novaが開いていたプロジェクトやタブなどの以前の状態を復元しようとするのを防ぎます。これは、クラッシュの原因となっているファイルやタブをNovaがすぐに再度開かないようにすることができます。また、以前のプロジェクトを再開する際にクラッシュが発生した場合は、ランチャーからプロジェクトを開く際にShiftキーを押し続けることで、その特定のプロジェクトの状態が復元されるのを防ぐことができます。
プロセスのサンプル収集
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Novaがハングしたり応答しなくなったりした場合は、Macのアクティビティモニタを使用してプロセスのサンプルを収集できます。これにより、Novaが何を行おうとして応答しなくなっているのかについてのレポートが生成されます。Panicサポートは、これらのレポートを使用して問題の原因を特定するのに役立てることができます。サンプルを収集するには、 |
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- 問題が発生している間に、Macでアクティビティモニタを起動します（/アプリケーション/ユーティリティにあります ）。
- プロセスリストで、Novaを選択します。（右上隅で検索すると見つけやすくなります。）
- アクティビティモニタのツールバーで
アイコンをクリックし、「プロセスのサンプルを収集」を選択します。Novaが応答していない間にサンプルを採取するようにしてください。
- アクティビティモニタがサンプルの収集を終えると、テキストログが表示されたウインドウが表示されます。右上の「保存」をクリックして、サンプルをファイルに保存します。
結果のファイルを添付してPanicサポートに送信ください。
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